よくある質問
ログインできない・アカウントにアクセスできない
- 通信環境（Wi-Fi / モバイル回線）を確認し、アプリを一度終了してから開き直してください。
- サーバーに接続できないときも、ログイン画面の「ゲストではじめる」からプレイを開始できます。接続が戻ると同期が再開されます。
- Appleでサインインできない場合: 端末が同じApple IDでサインインしているかをご確認ください（iOSの「設定」アプリ）。
- Game Centerで連携できない場合: iOSの「設定」でGame Centerにサインインしているかをご確認ください。
- メールで続けられない場合: 登録したメールアドレスと、8文字以上のパスワードをご確認ください。
- アカウント連携（Apple / Game Center / メール）は、ゲーム内の「設定 > アカウント」からいつでも行えます。
購入がゲームに反映されない・購入を復元したい
- 購入直後に反映されないときは、通信を確認してからアプリを開き直してください。検証が終わっていない購入は「設定 > 同期履歴」に「購入の検証待ち」として表示され、そこから再試行できます。
- ショップの「購入管理」にある「購入を復元」から、App Storeの購入記録をもとに未反映の購入を明示的に復元できます。
- ファミリー共有の「承認と購入のリクエスト」（承認待ち）による購入は、承認者の承認が完了したあとに自動で反映されます。
- 解決しない場合は、下記の窓口にサポートコード・購入日時・商品名を添えてご連絡ください。返金の可否はApple等のプラットフォーム事業者の定める条件および法令に従います。
データが消えた・機種変更で引き継ぎたい
- ゲームの進行はアカウントに紐づいて保存されます。Apple / Game Center / メールのいずれかと連携済みであれば、新しい端末で同じ方法でログインすることで、同じ進行を続けられます。
- 連携していない「ゲスト」はこの端末だけの記録です。端末の紛失・買い替え・アプリの削除で引き継げなくなる場合があるため、先に「設定 > アカウント」での連携をおすすめします。
- 機種変更の前に、必ず旧端末でアカウント連携を済ませてください。
- データが見当たらない場合は、以前と同じ方法（Apple / Game Center / メール）でログインしているかをご確認ください。別の方法でログインすると、別のアカウントとして扱われます。
アプリが起動しない・動作中に落ちる
- App Storeで最新版に更新してください。
- 端末を再起動し、端末の空き容量をご確認ください。
- 改善しない場合は再インストールをお試しください。ゲストのまま削除すると進行を引き継げなくなる場合があるため、先に「設定 > アカウント」で連携してください。
- それでも直らない場合は、下記の窓口にサポートコード・アプリのバージョン・端末の機種名・発生時の操作手順を添えてご連絡ください。
アカウントを削除したい
- ゲーム内の「設定 > アカウント管理 > アカウントを削除」から削除できます（通信が必要です）。
- 削除は取り消せません。ゲーム進行・ヒキモノ・所持通貨・連携情報が失われます。
- 購入済み商品の返金や、ストアの定期購入の解約は自動では行われません。Apple等のプラットフォームの手続きをご利用ください。
- アプリを開けない状態で削除を希望する場合は、下記の窓口にご連絡ください。
サポートコードとは
「設定 > サポート」に表示される、あなたのプレイ記録を特定するための短いコードです。ワンタップでコピーできます。氏名や連絡先などの個人情報は含まれません。お問い合わせの際に添えていただくと、調査が正確になります。